Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара:
  • До его передачи — в любое время.
  • После передачи — в течение 7 дней.
Возврат возможен, если товар сохраняет товарный вид, потребительские свойства и у вас есть документ, подтверждающий покупку.

Важно: товары с индивидуальными характеристиками, которые подходят только вам, вернуть нельзя.

Оплата наличными

Если вы отказались от товара, мы вернем деньги в течение 10 дней после получения вашего заявления. Из суммы возврата будут вычтены расходы на доставку.

Оплата картой

Если вы оплатили покупку банковской картой, возврат наличными невозможен. Возврат будет выполнен на ту же карту, в соответствии с правилами международных платежных систем.

Деньги на карту вернутся в течение 21 рабочего дня с момента получения нами вашего заявления. Сумма возврата будет равна стоимости товара за вычетом расходов на доставку.

Как оформить возврат

  • Заполните заявление о возврате денег. Мы отправим его по запросу на ваш email-адрес
  • Отправьте заявление и копию паспорта на info@torex-ural.ru.
Если была ошибка при оплате, приложите чек или квитанцию, подтверждающую списание.